技术支持

                                       用户培训服务机制

    我公司建立了用户培训服务体制，确保建成项目正常稳定运行，公司积极组织技术人员、现场操作人员对业主方进行培训，确保提高其员工的业务操作水平，保证其公司员工懂技术、会分析会解决问题，最终能满足环保要求的排放标准，为环保事业的发展尽一份力，做一点贡献。

一、用户培训的总体目标

    1、加强公司管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
    2、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。
    3、加强公司操作人员的培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。
二、原则与要求

    1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
    2、坚持实操培训为主，理论培训为辅的原则，组织职工亲力亲为，同时理解并领会理论，做到培养职工会操作，会分析解决问题的综合能力。
    3、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。

三、培训内容与方式

    1.组织各部门集中授课培训，再根据培训的实际情况进行做卷考核或者现场提问的方式进行考核评价。
    2、组织专业技术人员，操作人员到现场进行实践操作，互相讲解提问的方式强化工艺操作的掌握。培训后要写出书面材料，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。
    3、要加强对操作人员进行劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。做到各司其职，各负其责，全员联动运作的机制。
四、措施及要求

    (一)领导要高度重视，各部门要积极参与配合，制定切实有效的培训实施计划，实行指导性与指令性相结合的办法，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念。
    (二)培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结合，室内培训和现场培训相结合，选择好的方法和形式，组织开展培训。
    在企业改革大发展的今天，面临着新时期所给予的机遇和挑战，只有保持员工教育培训工作的生机和活力，才能为企业造就出一支能力强、技术精、素质高，适应市场经济发展的员工队伍，使其更好地发挥他们的聪明才智，为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献。